ERP 即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是一种集成的管理模式和软件系统。它旨在对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理。 ERP 经历了从制造业发展起来的漫长历程，先后经历了 MRP（物料需求计划）、MRPII（制造资源计划）、ERP 三个阶段。 在 MRP 阶段，主要解决制造业销售、生产、原料采购的平衡问题，提供生产计划、物料清单、库存信息等功能，围绕物料转化企业制造资源，实现按需要准时生产。但无法回答生产完之后是否达到了企业的经营目标、成本是否均衡等问题。 于是，在 MRP 基础上，增加了企业经营计划、销售管理、成本管理等内容，发展出了 MRPII，其覆盖企业生产活动更多领域，核心是有效利用企业的一切资源（人、财、物），来提高企业的生产效率，降低企业成本。 随着网络和信息化的发展，传统的管理模式无法满足企业竞争和管理要求，ERP 应运而生。从管理模式上看，ERP 是对企业内部的物流、资金流、信息流等企业资源的有效集成和管理，充分发挥企业资源效能，帮助企业获取更好的经济效益。可以说，ERP 在一定意义上代表了先进的企业管理。例如，华为这样的大企业也在使用 ERP 产品。
ERP 在企业中的作用
ERP 在企业管理中发挥着重要作用。 ERP 可对全业务过程进行内控。在业务发生前，进行预算控制和授权控制；业务发生时，拒绝不符合规范的操作步骤，并对不符业务进行否决或提请授权要求；业务发生后，通过数据分析控制将异常情况提交给监管部门，还能定时定期将企业实际目标与计划目标比较，了解各部门工作进展和趋势。 ERP 可以弥补人工操作的不足，避免人工操作产生信息错误，利用计算机和网络进行信息处理和传输，极大提高工作效率。 ERP 是一个比较完整集中的实施内控的平台，可以对人、财、物进行全面的控制，解决了企业要利用多个平台才能实现内控的问题。 ERP 系统能够将企业的供应产商、生产制造商、客户有效融合到供应链资源中，利用系统辅助合理安排供应产商和生产制造厂商的相关活动，保证生产需求得到满足，进而提升企业自身的市场竞争力。 同时，ERP 系统可以对企业数据进行有效管理，企业管理决策层可以随时随地了解企业运营情况，作出科学高效的决策。 ERP 系统在企业应用过程中充分发挥其精准的计算能力，排除了不必要的人为干扰因素，通过信息数据的集成、共享和一致性，实现数据价值的提升和准确性。 ERP 系统加强了企业各个部门的沟通与联系，能够及时处理问题，提升工作效率。 ERP 系统能够对企业资金管理环节进行有效的监控，并且及时提出预警，提升财务工作效率。 ERP 系统的数据录入、查询检索功能强大，相比于传统的人工记账，工作效率更高。且可以智能生成报表，便于财务人员制作分析报告。 ERP 系统客户关系管理功能强大，通常包括客户档案、追踪订单、服务合同、售后服务等模块，让企业与客户之间的交流增强，也可以实现对整个销售、客户维护过程进行动态管控，进一步提升企业运营能力和经济效益。例如，曼秀雷敦实施 ERP 系统，解决了子公司管理体系、数据、业务流程等割裂和分散的情况，实现了流程再造、信息共享、管理一体化的目标，促进了内部协作，提高了工作效率和精度。
ERP 如何提升企业效率
ERP 系统主要通过以下方式提升企业效率：
ERP 系统简化和自动化业务流程。手动流程繁琐、耗时，且容易出现人为错误，还会造成客户体验不一致。而 ERP 系统能将所有业务流程标准化，确保高效准确执行，还能设置自动警报通知管理人员异常情况，主动解决问题。对于多地点、多部门、全球办事处或扩展供应链的企业，自动化流程作用更加显著。现代 ERP 解决方案能简化多地运营和流程，使多地点公司更易整合和共享信息。
ERP 系统将集中企业的数据，实现更多可见性和协作。使用孤立的应用程序，员工需在不同系统间交换数据，浪费时间且易出错。而 ERP 系统只需数据输入一次，就能分发到业务各部分，减少数据输入时间，提高准确性，降低错误成本。同时，员工能更轻松学习使用单个解决方案，标准化的数据系统提供跨部门可见性，使公司运作更高效，帮助员工更快满足客户需求，权宜之计的数据流也有助于管理层快速响应新机会或解决小问题。
ERP 系统可以深入了解企业的绩效。它能 360 度全方位了解公司表现，提供可操作的见解，允许将数据可视化为图表和详细报告，帮助轻松监控财务绩效，简化报告流程，减少数据输入错误和月末结算工作。例如，电商 ERP 系统通过集成和优化订单处理流程、实现精准库存管理、加强客户关系管理、为管理决策提供数据支持等方式，帮助企业提高效率、降低成本、增强市场竞争力
ERP 相关的常见问题与解决方案
ERP 系统在使用过程中可能会遇到以下常见问题及解决方案：
系统问题：
核心功能不清晰：若不明确系统功能，企业无法实现业务程序自动化和完善系统功能，导致 ERP 部署难以成功。因此，合理规划十分必要，企业不能放任 ERP 随意建设，评估软件前应提前规划，避免混乱。
人员选择不当：ERP 部署是公司最大的 IT 项目之一，开始阶段若未挑选合适人员参与，可能导致使用错误和规划不周。
低估数据重要性：从建设开始，需在适当位置设置程序设计和参数，降低错误可能性。
软件使用问题：
高层和全体员工参与度不足：ERP 系统是企业级信息集成，需要全体员工参与，涉及内部管理模式调整、业务流程改变和人员变动，需要领导和员工共同参与。
技术更新不足：决策者、管理者和普通员工都应掌握计算机技术，因为 ERP 是信息技术和先进管理技术相结合的通信技术。
数据标准化问题：ERP 系统帮助企业实现全球数据共享，数据标准化是信息集成的前提，企业需对业务流程和组织进行重组以满足 ERP 实施要求。
售后服务问题：
积极解决用户在使用数字证书过程中遇到的问题，如证书登陆系统、证书更新、证书注销等。
提供数字证书相关应用的咨询服务。
为系统的升级和拓展提供应用集成支持。
可根据客户实际需求进行系统的二次开发。
软件价格问题：
品牌：大品牌通常价格较贵，小品牌可能因打开市场而价格较低。
质量：质量是影响价格的重要因素，但价格差异有上限。
宣传等其他因素：广告宣传、活动策划、后期维护等也会影响价格，其中质量是影响 ERP 软件价格的最重要因素。
