在企业管理和信息化领域，ERP系统一直备受争议。人们常常抱怨ERP系统的低效、昂贵和不符合期望。本文将深入剖析为何ERP系统口碑普遍不佳，将其分为三个关键方面：硬性条件、高层策略和实施条件。从不同角度审视ERP系统的问题，帮助您更好地理解这一问题的根本原因。
硬性条件——软件本身很“烂”
ERP系统的软件质量一直备受诟病，而其中的问题通常起源于选型和产品质量。
让我们来看看一些案例：
选型问题
不久前，一个朋友在交流群中抱怨，他的老板决定采用一款新的ERP系统，耗资高达60万元，不包括年度维护费用。然而，当他注册了一个试用账号后，立刻发现了问题。首先，ERP系统官网的界面风格过于陈旧，最令他担忧的是，这个产品居然没有https证书，安全性备受质疑。虽然它可以勉强使用，但对于这样的价格，他认为远远不值。然而，老板却异常兴奋，似乎对这个决定寄予了太多期望。
另一种常见情况是，一些ERP供应商虽然包装精美，演示时吹嘘不已，但一旦实际使用，你就会发现它们只是画了个大饼。基本功能缺失、自定义功能需要额外收费、系统运行效率低下等等问题接踵而至。对于这些情况，选型时需要更加审慎，充分考虑产品的基本架构。
ERP基本架构
一个优秀的ERP系统应该具备一定的基本架构，否则，选择这样的系统可能会导致后续的问题。以下是一个参考ERP模板：链接。
然而，请注意，这只是一个示例模板，企业需要根据其具体需求进行自定义搭建和修改。
高层策略跟不上——决策链很“烂”
除了软件本身的问题，ERP系统的实施还受到高层策略的影响。这一方面的问题通常表现为高层领导对ERP的目标定义不明确、供应商缺乏对组织需求的理解以及期望过高等问题。
目标不明确
高层领导在决策ERP系统实施时必须明确企业的业务目标。ERP并不是一劳永逸的解决方案，不能神奇地解决所有问题。
因此，在选型ERP供应商之前，必须明确以下几个关键问题：
企业的具体目标是什么？
如何衡量企业的成功？
ERP系统在哪些方面可以帮助企业实现这些目标？
如果高层领导无法回答这些问题，ERP的实施将难以达到预期效果。
供应商的理解
供应商必须深刻理解企业的需求，但很多情况下，高层领导本身对ERP的需求都不清楚，导致供应商无法准确满足企业的需求。因此，在选型和实施过程中，需要广泛征求相关高级员工和经理的意见，以确保供应商能够全面了解企业的痛点。
资金不足，期望过高
许多中小企业在咨询ERP时常抱怨价格过高。除了软件本身的费用外，还需要支付实施费用、技术支持费用、维护费用以及二次开发费用等额外开支。对于这些中小企业而言，传统的大型ERP系统可能不是最佳选择，因为它们往往拥有许多不需要的功能，同时也可能承担不起高昂的费用。
对于中小企业来说，更适合的选择是采用低代码或零代码搭建工具，这样可以实现快速部署、快速落地和快速迭代，更符合中小企业的实际情况。
总结
ERP系统之所以普遍“烂”，根源在于硬性条件、高层策略和实施条件的问题。选型过程中需要更加谨慎，确保系统满足企业的基本需求。同时，高层领导必须明确业务目标，以便为ERP实施提供清晰的方向。最后，对于中小企业而言，选择合适的ERP解决方案至关重要，以确保系统不仅满足需求，还不会对财务造成过大压力。希望本文的分享对您有所帮助！
实施条件跟不上——执行水平很“烂”
除了硬性条件和高层策略，ERP系统的实施条件也是导致口碑不佳的重要原因。
实施条件不足、售后服务不到位以及技术支持不充分都可能导致ERP系统的失败。
实施条件不足
在实施ERP系统时，许多公司都忽视了实施条件的重要性。这包括培训员工、迁移数据、建立新的工作流程等等。如果这些关键步骤被忽略或不充分准备，ERP系统将很难顺利落地。
售后服务不到位
售后服务对于ERP系统的长期稳定运行至关重要。然而，一些供应商在销售后往往忽视了售后支持，导致用户在遇到问题时无法及时获得帮助。
这会严重影响ERP系统的使用体验，使用户对其产生负面印象。
技术支持不充分
ERP系统通常需要与其他系统集成，而技术支持的质量将直接影响这一过程的顺利进行。如果技术支持团队没有足够的专业知识和经验，集成过程可能会变得繁琐和问题频出，最终导致ERP系统的不稳定性。
如何改善ERP系统口碑
要改善ERP系统的口碑，企业需要在三个关键方面采取行动：改进硬性条件、优化高层策略和提高实施条件。
改进硬性条件
在选型时，企业必须更加慎重地评估ERP系统的质量，确保其基本架构和功能能够满足业务需求。此外，应避免过于昂贵的系统，特别是对于中小企业而言，要选择适合自身情况的解决方案。
优化高层策略
高层领导在决策ERP系统实施时必须明确业务目标，并积极参与选型和实施过程。他们需要与供应商建立良好的沟通渠道，确保供应商充分理解企业的需求。此外，高层领导还应合理预算，避免期望过高。
提高实施条件
在实施ERP系统时，企业必须充分准备实施条件，包括培训员工、数据迁移和建立新工作流程。同时，要选择可信赖的供应商，确保其提供良好的售后服务和技术支持。
结论
综上所述，ERP系统之所以普遍被认为“烂”，是因为硬性条件、高层策略和实施条件都存在问题。企业在选择和实施ERP系统时，必须全面考虑这些因素，以确保系统能够满足其需求并取得成功。
只有在这三个方面都取得进展的情况下，ERP系统口碑才能逐渐改善，为企业提供更好的管理和信息化支持。希望本文的分享能够帮助您更好地理解和解决ERP系统的问题。
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