酒店管理系统的分类：OA、ERP还是CRM？
什么是CRM？
CRM（客户关系管理系统）是一种获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。它不仅是以客户为中心的企业管理理论和商业运作模式，还通过信息技术的手段，提高企业收益、客户满意度和雇员生产力。
功能分类
按照功能的不同，企业管理系统可以划分为以下几类：
- ERP（企业资源计划系统）
- CRM（客户关系管理系统）
- OA（办公自动化系统）
- 生产管理系统
- 进销存管理系统
- 项目管理系统
- HR（人力资源管理系统）
- 财务管理系统
CRM的作用
CRM软件系统主要通过自动化分析销售、市场营销、客户服务等流程，提高客户价值、满意度、赢利性和忠实度，从而缩短销售周期、降低销售成本、增加收入并找到新的市场和渠道。
酒店连锁餐饮ERP系统介绍
选择合适的ERP系统
连锁酒店通常需要在商品、价格和服务上实现统一。以下是几款常见的ERP系统：
联锁云ERP系统
一种综合管理系统，适用于连锁酒店的商品、价格和服务统一管理。
铭凡餐饮ERP系统
集采购管理、库存管理、销售管理和财务管理于一体，专为餐饮企业设计，以提高运营效率。
智慧餐饮ERP系统
具备智能分析、数据决策和供应链管理功能，帮助餐饮企业实现数字化转型。
智远SSERP餐饮管理系统
由C++和C#.net开发，结合微软SQL SERVER数据库打造，优化了网络和系统性能，降低了维护成本。
Aisino ERP
覆盖企业人、财、物管理的各个关键环节，适用于制造、流通和服务等行业，提升企业竞争力。
美味餐饮管理ERP系统
由扬州维恩科技有限公司推出，提供营业管理、库存控制、会员服务和连锁运营等支持。
用友ERP版本详解
用友ERP的主要版本
- T3系列
- 包含普及版、标准版、酒店版等多个版本，适用于小企业的财务供应链管理。
- 用友CRM
- 分为用友TurboCRM（集团战略级）、用友U8V10新版CRM模块（与ERP结合）以及用友T系列客户管理软件（简化版本）。
版本历史
历经多个版本更新，包括851、852、860、861、870sp1至sp3、871、872及872sp1、890和890sp1。
ERP财务软件模块介绍
核心财务模块
- 财务管理模块
- 总账、应收账款、应付账款、成本会计等。
提供财务报表、预算管理和成本控制工具。
采购管理模块
- 维护供应商信息、评估和选择供应商。
- 处理采购订单。
详细功能模块
- 总账
- 业务凭证、现金流量等。
- 现金银行
- 银行对账、费用报销等。
- 应收应付
- 应付款、应收款、未清跟催等。
- 会计核算
- 记录、核算、反映和分析资产管理功能。
ERP软件的基本模块
- 财务与会计、总账、应付账款、应收账款、税收等。
- 财务规划和分析数据，支撑损益表等关键报告的准备。
酒店前台系统软件介绍
常见酒店前台系统软件
- 中软
- 提供综合性系统软件、安全软件等服务。
- 金天鹅
- 创立于2003年，具备丰富的功能和可靠性。
- Fidelio
- 成熟的酒店前台系统，具有房间管理、预订和收银功能。
- Opera
- 广泛使用的系统，尤其实在北欧和俄罗斯地区应用广泛。
其他酒店管理系统
- Opera PMS
- Cloudbeds
- Oracle Hospitality
- Protel Hotelsoftware
- Hotelogix
酒店系统软件的核心功能
包括前台管理系统（PMS）、预订系统、收益管理系统（RMS）、客户关系管理系统（CRM）、餐饮管理系统（F&B System）等。
国外案例
美国ECI公司最早实现了酒店前台业务的计算机管理，包括预订、排房、结帐等功能。
通过以上对酒店ERP和管理系统的详细解析和介绍，希望能为您选择合适的系统提供参考和帮助。
